Výměna nebo vrácení zboží
Výměnu velikosti, vrácení zboží i reklamaci vyřídíte online v našem vratkovém portálu. Stačí číslo objednávky a e-mail, na který vám přijde ověřovací kód.
🔄
Výměna
Nesedí velikost? Zboží vyměníme za jinou velikost nebo jiný kus, který máme skladem.
↩️
Vrácení do 14 dnů
Zboží můžete do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu. Peníze vám pošleme zpět na účet.
🛠️
Reklamace
Přišlo zboží poškozené nebo s vadou? V portálu popište, co se stalo, a přidejte fotku.
Jak to funguje
- V portálu zadejte číslo objednávky. Najdete ho v potvrzení objednávky v e-mailu.
- Na e-mail z objednávky vám přijde ověřovací kód, ten opíšete do portálu.
- Vyberete položky, které chcete vyměnit, vrátit nebo reklamovat, a důvod.
- Portál vám ukáže, jak a kam zboží poslat. O každém dalším kroku vám dáme vědět e-mailem.
Než zboží pošlete
Vracené zboží musí být čisté, nenošené (kromě vyzkoušení) a s původními visačkami. Při odstraňování etiket a štítků buďte opatrní, zboží poškozené při této manipulaci nemůžeme uznat jako reklamaci.
Nevíte si rady? Napište nám na info@fansarena.eu nebo přes kontaktní formulář.